Engagement Rate
Was ist die Engagement Rate?
Die Engagement Rate ist eine Kennzahl im Online Marketing. Sie dient der Analyse von Online Inhalten in den sozialen Medien, indem sie die Interaktionen misst. Je höher dabei der Wert, umso besser der Content.
Formen von Interaktionen
Internetnutzer können auf folgende Weise mit Online Inhalten interagieren:
Berechnung der Engagement Rate
Die Berechnung der Engagement Rate kann sowohl für einzelne Inhalte als auch für ein ganzes Netzwerkprofil erfolgen.
Engagement Rate pro Inhalt
Die Berechnung pro Inhalt ermöglicht Vergleiche zwischen einzelnen Inhalten untereinander. Die Formel lautet hierbei wie folgt:
ER = Gesamtzahl der Interaktionen pro Post / Reichweite pro Post x 100
Engagement Rate pro Netzwerkprofil
Mithilfe der Engagement Rate pro Netzwerkprofil lassen sich verschiedene Profile miteinander vergleichen. Zur Berechnung dient die folgende Formel:
Ø ER = Summe aller ERs der einzelnen Posts / Anzahl der Posts
Gewichtete Engagement Rate
Da sich die verschiedenen Interaktionen in ihrer Häufigkeit und ihrem Wert unterscheiden, kann eine Gewichtung der Interaktionen bei der Berechnung sinnvoll sein. Die gewichtete Engagement Rate errechnet sich wie folgt:
1. Differenzieren der Interaktionen
ER Like = Likes pro Post / Reichweite pro Post x 100
ER Kommentar = Kommentare pro Post / Reichweite pro Post x 100
ER Share = Shares pro Post / Reichweite pro Post x 100
2. Gewichten der Interaktionen
ER Like x Multiplikator
ER Kommentar x Multiplikator
ER Share x Multiplikator
gewichtete ER = ER Like x Multiplikator + ER Kommentar x Multiplikator + ER Share x Multiplikator / Anzahl der ER Faktoren
Beispiel
100 Likes
32 Kommentare
15 Shares
4000 Impressions
ER = (100 + 32 + 15) / 4000 x 100 = 3,67 %
Bedeutung der Kennzahl im Online Marketing
Die Engagement Rate ermöglicht die Analyse des eigenen Contents auf sozialen Plattformen und ist ein wichtiger Messwert für dessen Qualität und Relevanz. Gleichzeitig dient die Kennzahl dem Vergleich mit der Konkurrenz. Durch die Analyse der Engagement Rate im zeitlichen Verlauf lässt sich zudem die Entwicklung der Inhalte beobachten. Im E-Commerce wird eine hohe Engagement Rate auf Social Media Plattformen zur Neukundengewinnung und Verkaufsförderung genutzt.