Conversion Rate

 

Was ist die Conversion Rate?

Die Conversion Rate ist ein KPI im Online Marketing. Sie gibt das Verhältnis der Besucher einer Webseite zu den erzielten Conversions in Prozent an. 

 

Was ist eine Conversion?

Eine Conversion bezeichnet die Umwandlung eines Interessenten in einen Handelnden, der eine Aktion auf einer Webseite ausführt. Conversions können dabei die folgenden Aktionen sein:

  • der Kauf eines Produkts
  • das Abonnement eines Newsletters
  • das Ausfüllen eines Kontaktformulars
  • das Erstellen eines Profils
  • der Download einer Datei
  • das Klicken auf einen Link

Berechnung der Conversion Rate

Die Conversion Rate errechnet sich aus der Anzahl an Conversions und der Anzahl an Visits mithilfe der folgenden Formel:

Conversion Rate = Anzahl Conversions / Anzahl Visits x 100

Beispiel

Conversions: 20

Visits: 1000

Conversion Rate = 20 / 1000 x 100 = 2% 

Zur genaueren Berechnung der Conversion Rate, bei der automatisierte Seitenaufrufe durch Bots sowie Mehrfachbesuche durch denselben Nutzer ausgeschlossen werden, kann mit Unique Visitors gearbeitet werden. Dabei werden die Visits in der Formel durch Unique Visitors ersetzt:

Conversion Rate = Anzahl Conversions von Unique Visitors / Anzahl Unique Visitors x 100

Beispiel

Conversions: 25

Unique Visitors: 1000

Conversion Rate = 25 / 1000 x 100 = 2,5%

 

Was ist eine gute Conversion Rate?

Im Marketing wird im E-Commerce allgemein von einer Conversion Rate von 1% ausgegangen, wobei erfolgreiche Onlineshops in der Regel mit Conversion Rates von 10% arbeiten. Die Conversion Rate ist jedoch von verschiedenen Faktoren wie Art, Preis und Saisonalität der Produkte abhängig, weshalb sich der Wert nicht verallgemeinern lässt. Eine höhere Conversion Rate bei niedrigen Besucherzahlen kann geringere Gewinne bedeuten als eine niedrigere Conversion Rate bei einer höheren Besucherzahl. Zur Erfolgsmessung sollte die Conversion Rate daher stets in Zusammenhang mit Umsatz- und Gewinnzahlen betrachtet werden.

Einflussfaktoren

Die Conversion Rate wird unter anderem von folgenden Faktoren beeinflusst:

  • Ladegeschwindigkeit 
  • Usability
  • Design
  • Preise
  • Produktqualität
  • Anmeldevorgänge
  • Bezahlmöglichkeiten
  • Bestellvorgang

Conversion Rate bei Google Ads

Mithilfe des Conversion Tracking lassen sich bei Google Ads die erzielten Conversions messen. Die ermittelte Conversion Rate gibt hierbei das Verhältnis der Anzahl an Conversions zur Gesamtzahl der Anzeigenklicks an. Die Definition der Conversion Rate wird bei Google Ads an die jeweils definierten Ziele angepasst und kann in Form von Käufen, Anrufen oder anderen individuell festgelegten Zielen gemessen werden. Das Conversion Tracking ermöglicht die Analyse der Conversion Rate und liefert Hinweise bezüglich geeigneter Optimierungsmaßnahmen.